viernes, 31 de octubre de 2014

¿Son las relaciones públicas un verdadero impulso para tu marca?

Por Javier Vázquez
Director general de Tok Relaciones Públicas
@javitokrp
Las relaciones públicas -a diferencia de lo que comúnmente pensamos como empresarios o mercadólogos- existen entre los seres humanos desde hace muchísimos años. Los griegos y los romanos ya ocupaban esta herramienta en asuntos políticos a través del famoso vox populi (voz del pueblo); sin embargo, no fue hasta el siglo pasado cuando se utilizaron como herramienta de gran valor, justo en Estados Unidos después de la Gran Depresión, para posicionar nuevamente la importancia de las empresas en el sistema económico.
A lo largo de las siguiente décadas se fue explotando más y más hasta llegar a nuestros días, pero la pregunta a contestar aquí es: ¿Son verdaderamente una técnica de impulso y valor para las marcas o se trata simplemente de hacer eventos y “quedar bien”?

Como definición, podemos decir que las relaciones públicas (RRPP) son el conjunto de estrategias que se encargan de generar una imagen positiva y confianza sobre nuestros productos o servicios entre las distintas audiencias o públicos a los que nos dirigimos (consumidores, clientes, proveedores, accionistas, etcétera). Un ejemplo muy sencillo son las entrevistas que vemos en la radio, las publicaciones del periódico, revista o internet acerca de las ventajas de un producto, servicio o persona o inclusive los patrocinios en especie que muchas veces tienen algunas marcas en distintos eventos (una marca de bebidas alcohólicas ofreciendo su producto en un lanzamiento). No obstante, para algunos consumidores -incluyendo algunos empresarios- las RRPP se han vuelto “estrategias banales que sólo ayudan a que los eventos salgan bien” y, según otros, “hacen creer mentiras a los usuarios acerca de los beneficios de un producto”.
¡Lo anterior es completamente falso y te explico por qué! Las RRPP tienen como objetivo crear una base de credibilidad y confianza hacia tu marca, por lo que la gran mayoría de las veces no son estrategias de venta de corto sino de mediano y largo plazo, a diferencia de la publicidad donde el impacto es inmediato y que es la causa por la que muchas veces las ven como inútiles o inservibles. ¡No son una bola de mentiras como muchos piensan! Lo que sí es importante aclarar es que también parte del objetivo de una buena campaña de RRPP es posicionar los mensajes clave de la marca, los cuales no serán difundidos de manera negativa, eso no sería para nada estratégico. Dime tú quién se presenta con su prospecto de ligue y le dice: “Hola, por las mañanas despierto de malas, tengo mal aliento y si me haces enojar puedo ser muy grosero…” ¡Jamás te presentas así! Al contrario, resaltas tus cualidades y virtudes y buscas la manera de saber si éstas son las que busca tu galán(a).
Lo mismo sucede con las RRPP: se vuelven estrategias de posicionamiento que buscan sacar los mejor de las marcas y, por supuesto, ser sinceros cuando alguien pregunta sobre los aspectos no tan buenos, incluyendo ofrecer disculpas cuando la ocasión lo amerita. ¡De hecho, este manejo de crisis, es parte de una campaña integral de RRPP! Rockefeller alguna vez dijo: “Junto a hacer lo correcto, lo más importante es hacerle saber a las personas que estás haciendo lo correcto”.
En mi experiencia, cuando tu marca tiene muchas bondades y beneficios por comunicar y tiene buenos diferenciadores respecto a la competencia, una buena campaña de relaciones públicas puede ser de gran ayuda para la planeación en las ventas a mediano y largo plazo y, por supuesto, para el posicionamiento y el impulso de la misma entre sus posibles consumidores.Richard Branson, el magnate fundador de la compañía Virgin, dijo que “una buena historia de relaciones públicas es infinitamente más eficiente que un anuncio en primera plana”.
Alguna vez entrevistaron a Bill Gates y le preguntaron que si tuviera sólo un dólar en qué lo invertiría, a lo que contestó: “Si sólo me quedara un dólar de mi presupuesto, lo invertiría en relaciones públicas”. Ahora yo te pregunto a ti: Después de leer las declaraciones de estos grandes personajes acerca de las RRPP, ¿aún sigues pensando que son inútiles o banales?
Ya habiéndote convencido de las ventajas de las relaciones públicas y de las falsas ideas en torno a ellas, por último es importante recomendarte que una vez que pongas en marcha una campaña de este tipo, nunca dejes de medir los impactos generados, buscar la retroalimentación de todos los involucrados y analizar el nuevo rumbo de las RRPP, ya que éstas y los mensajes a comunicar pueden ser tan cambiantes como la ocasión, tu audiencia y tu mercado lo ameriten. Como alguna vez dijo Henry Ford: “Detener la publicidad y las relaciones públicas para ahorrar dinero es como detener tu reloj para ahorrar tiempo”.
Déjame saber qué opinión tienes de las relaciones públicas y cómo te ha ido en tus campañas. Interactúa en @tokrp.
Este artículo lo puedes consultar en: http://www.market-think.com.mx/noticias/rp-y-patrocinios/son-las-relaciones-publicas-un-verdadero-impulso-para-tu-marca/


lunes, 27 de octubre de 2014

Cómo impactan los colores en las Relaciones Públicas

Si bien sabemos que las relaciones públicas se enfocan mucho más en la comunicación verbal que en la visual, es importante que sepas como empresario que “una imagen vale más que mil palabras” y que los colores también son parte de una campaña de RRPP. En esta ocasión quiero hablarte de su importancia y el impacto que tienen en nuestra comunicación.
Partamos del hecho de que un color posee una energía determinada a la hora de comunicar un mensaje. La primera pregunta que posiblemente tengas es: ¿dónde es que estos impactos se pueden dar a la hora de crear campañas de comunicación? La respuesta es sencilla: desde el logotipo de tu marca, la página de internet, los boletines de prensa que incluyen diseño, los avatares de las redes sociales, los colores de la ropa que llevas puesta, hasta la papelería que utilizas, entre muchos otros canales y aplicaciones más, conllevan el uso de colores.
La siguiente pregunta es: ¿qué color debo elegir acorde al impacto que quiero transmitir? Para responder esto podríamos generar todo un tratado, ya que como afirma Patricia Gallardo, autora del libro El color comunica, “más del 85% de los consumidores considera que el color es un factor primordial al comprar un producto”; sin embargo; después de estudiar muchas fuentes y dada mi experiencia en comunicación y RRPP, te anexo una lista muy específica para ayudarte a definir las utilidades y los impactos de los principales colores en las empresas y sus aplicaciones.
Blanco: representa pureza, frescura y salud. Por su simplicidad, es bien aceptado en marcas de tecnología y limpieza.
Amarillo: transmite alegría, originalidad e inteligencia. Es muy socorrido para marcas orientadas a los niños, el ocio y la comida.
Naranja: genera entusiasmo, ánimo y apetito. Dada esta naturaleza, se ocupa en marcas dirigidas a gente joven.
Rojo: produce energía, determinación y pasión. Es muy utilizado en marcas que involucran liderazgo y, recientemente, deporte.
Azul: proyecta estabilidad, sinceridad y tranquilidad. Es ideal para marcas corporativas, de alta tecnología y dirigidas a hombres.
Verde: evoca a la naturaleza, crecimiento y seguridad. Comúnmente aplicado en marcas de medicina y turismo.
Negro: alude a la autoridad, prestigio y poder. Fuertemente utilizado en marcas de lujo y artísticas.
Espero que esta información te sea útil para la construcción o reposicionamiento de tu marca ya que algunas veces, como diría Henri Matisse, “buscando la forma más enérgica de color posible, el contenido carece de importancia”.
¿Te gustaría saber qué color utilizar para representar tu marca? ¡Pregúntanos en @tokrp!
El autor es director general de Tok Relaciones Públicas, una empresa de Grupo Vink 
@tokrp

El poder de cámaras y asociaciones para las RP

Unos días atrás, tuve la oportunidad de viajar a Chihuahua para participar en el 4to Foro de Mujeres Empresarias organizado por Canacintra, y déjame decirte que quedé maravillado de la calidad profesional y humana de las mujeres de este estado, y del país en general, porque como director de Tok Relaciones Públicas, estaba acompañando a Amy Camacho como conferencista invitada, quien es exsecretaria de Medio Ambiente y Sustentabilidad del estado de Puebla y quien fungió como directora general de Africam Safari durante más de 30 años.
La atención tan cálida y profesional que recibimos fue extraordinaria. El trato tan amable, la conversación tan agradable y la emoción por el evento fue algo que realmente me sorprendió. Cuando recorrimos la expo del Foro, quedé maravillado del empuje que tienen las mujeres chihuahuenses y de la gran capacidad de trabajo y esfuerzo a la que pueden llegar para crecer una empresa; ¡la forma de presentarnos y vender sus productos fue impresionante!
Al platicarte esto, mi intención es hacerte saber que si bien hay algunos foros privados que organizan expos de diversos temas y que son muy valiosas, también exiten otros que son organizados por instituciones como Canacintra, Canirac, Amait, Canaco, Concamin, entre otras, que son organizaciones no lucrativas integradas por distintas empresas o representantes (dependiendo del giro al que estén enfocadas) y que tienen como principal misión representar y promover los intereses de sus socios.
Estas organizaciones promueven diversos eventos a lo largo del año: talleres de capacitación, foros de negocios, ferias y exposiciones, y algo que pude distinguir es que, por el mismo hecho de que muchas empresas afiliadas no son competencia, pueden ser un gran complemento de tu marca, lo que te permite crear alianzas estratégicas y de negocios que pueden favorecer enormemente a tu empresa. Algunos de estos organismos ni siquiera tienen costo de afiliación y, aunque lo tengan, este es realmente una excelente inversión en relaciones públicas.
Lo importante es que distingas muy bien cuál es ese organismo adecuado a tu ramo, que te puede dar la exposición que requieres y que organice este tipo de eventos, para que potencies tus relaciones y tu capacidad para hacer negocios y alianzas. Solo en México tenemos más de 50 asociaciones de este tipo y la mayoría de estas tienen representaciones en todos los estados. ¡No esperes más y comienza a ser parte del movimiento transformador de nuestro país!
¿Te gustaría saber cuál es la mejor asociación para tu empresa? ¡En @tokrp estamos para asesorarte!
El autor es director general de Tok Relaciones Públicas, una empresa de Grupo Vink 
@tokrp